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Im Jahr 2000 wurde Batten & Company als BBDO Consulting, Teil des BBDO Worldwide gegründet. Es gehört damit zu einem der international führenden Agenturnetze das über 290 Büros in 77 Ländern hat. Das Hauptthema der Beratungsleistungen der Batten & Company sind makroorientierte Unternehmensführung. Dabei ist Ihnen die gemeinsame Arbeit mit Ihren Kunden sehr wichtig. In den letzten zehn Jahren wurden erfolgreich 1500 Projekte mit den Kunden durchgeführt. Bei dieser Studie wurde ein „Digital Index“ ausgerechnet. Dieser beruht auf 62 Indikatoren die den individuellen Digitalisierungsdruck und individuellen Digitalisierungsgrad von 20 führenden Bausparkassen und Banken in der Schweiz und Deutschland vergleicht.

Bausparkassen und Banken hängen nach mit der Digitalisierung

Die Studie zeigt eindeutig, dass diese Finanzinstitutionen nicht ausreichend Digitalisiert sind und die Erwartungen der Kunden nicht erfüllt wurden. Durch die Digitalisierung entstehen neue Kundenbedürfnisse und neue Märkte. Man hätte erwartet das diese Institutionen die Digitalisierung als erstes ausnutzen würden, aber führende Bausparkassen und Banken sowohl in Deutschland als auch in der Schweiz liegen zurück was es diesen Bereich betrifft. So ist herausgekommen das 65% der Bausparkassen und Banken eine unterdurchschnittliche digitale Markenpräsenz haben und noch nicht einmal einfache digitale Service- und Produktstandards besitzen. Bei 60% der Bausparkassen und Banken kann man auch keinen sichtbaren Aufbau der internen Digitalkultur und Digitalkompetenz finden. Was es die Online- und Offline Kanäle der Bausparkassen angeht, zeigen diese bei 50% der Institutionen eine schlechte Vernetzung untereinander auf. Und sogar bei 85% der Bausparkassen und Banken wird wegen Eigenentwicklungen, Übernahmen und Kooperationen die Entwicklung von digitalen Geschäftsmodellen verpasst.

Der Digital Banking Index 2016

Die Ergebnisse des Digital Banking Index 2016, den Batten & Company mit dieser Studie für die Unternehmensberatung herausgegeben hat, zeigen dass Bausparkassen und Banken noch viel Arbeit vor sich haben im Bezug zur Digitalisierung. Denn nicht einmal eines konnte die Anforderungen erfüllen, die die Stakeholder haben. Nur jedes zehnte der bei dieser Studie untersuchten Subjekten, hatte am Anfang des letzten Geschäftsjahres das Thema Digitalisierung als Priorität eingestuft. Vor allem in den Bereichen Marketing, Service und Vertrieb werden die Digitalisierungsmöglichkeiten gar nicht oder zu wenig genutzt. Dem Managing Partner bei Batten & Company, Tobias Göbbel nach, sollten die Institute mit diesem „Digital Index“ Ihre Optimierungspotentiale aufspüren, damit Sie nicht von den FinTechs ausgedrängt werden.